Возврат и обмен Товаров осуществляется по следующим правилам:

• Возврат Товара надлежащего качества не допускается;
• Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют оформленному заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров);
• При получении заказа Покупатель должен проверить соответствие доставленных Товаров своему заказу: комплектность и внешний вид;
• В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), покупатель вправе:потребовать замены на такой же Товар надлежащего качества;
• потребовать замены на аналогичный Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы (в случае, если Покупатель оплатил Товар до момента его доставки). По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками;

В случае предъявления претензий не в момент передачи Товаров, предоставление фото- или видеоотчета, подтверждающего наличие некачественных Товаров, обязательно.

В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду и/или качеству Товаров, предусмотренных выше, претензии Продавцом не принимаются.